公共广播系统常见问题

　　公共广播系统常见问题

　　（一）、智能播放主机铃声不响

　　1、设备没有输出音量

　　检查方法：检查播放器当前音量是否太小，检查前置放大器或者功率放大器音量是否调为最小。

　　解决方案：旋转飞梭调整，调整到最大；调整前置放大器对应智能播放器的线路输入旋钮，调整功率放大器声音旋钮。

　　2、设备当前不是自动播出状态

　　解决方案：系统自动播出状态下屏幕左上角会显示自动播放第X套程序，同时屏幕右下角有下一个定时，如果没有此显示，按下设备上面AUTO键。

　　3、播放主机定时程序异常

　　解决方案：检查播放主机系统时间是否正常，检查播放主机当前是否有运行的方案，检查定时程序设置是否正确。

　　（二）、自动播出软件铃声不响

　　1、自动播出软件没有运行

　　检查方法：查看电脑当前是否运行自动播出软件，软件名称为：GoldenMarch Music Star6.0。

　　解决方案：点击桌面名称为：GoldenMarch Music Star6.0的图标，如果显示“打开加密锁错误”，说明软件加密狗没插到电脑上，或者加密狗出现错误，可以尝试重新插拔加密狗，插拔完毕后如果仍然显示错误，可以联系公司刷新加密狗程序。

　　2、设备启动异常

　　检查方法：检查自动播出软件是否开启，检查机柜设备电源是否都开启。

　　解决方案：检查自动播出软件是否开启，正常状态下开启软件后，电源控制器输出同时开启，为其它设备供电，如果电源控制器没有启动，可尝试在软件中分区控制选项里手动点击打开功放电源，同时要观察是否每个设备都正常供电。

　　3、作息时间文件没有正常调用

　　检查方法：检查电脑日期是否正确，如果是周六周日调休上课，可以更改电脑时间为周中时间然后运行软件。检查电脑广播控制软件有没有正常调用课表文件，将软件关闭后，重新打开，检查课表文件有没有自动调用。

　　解决方案：检查软件安装目录下的作息时间文件名称是否是1.ling 2.ling 3.ling 4.ling 5.ling ，分别对应周一到周五。

　　4、铃声对应的文件丢失

　　检查方法：打开软件查看各个铃声对应的铃声文件的路径下有没有对应的文件；软件系统设置中是否有对应的标识。

　　解决方案：如果定的路径下没有铃声文件，找到实际所用的文件放到该路径下；系统设置中如果没有响应的标识，需要新建标识，然后在时间表里选择并保存。

　　5、分区控制器、电源控制器控制异常

　　检查方法：检查软件能否控制分区控制器，通过软件中的分区控制，检查能否打开关闭对应的分区。

　　解决方案：如果无法打开关闭分区器，检查广播软件安装目录中的loop2文件参数，对照电脑CPU频率和个数调整；如果更改完参数后仍然无法控制，考虑分区控制器内部通讯芯片坏，可以更换机器内部备用通讯芯片。

　　附：分区控制器和电源控制器的推荐接法：分区控制器电源插到电源控制器，电脑串口接电源控制器的电脑口，电源控制器的com口接分区控制器的com口。

　　6、播放主机声音异常

　　检查方法：检查播放主机系统音量是否被静音，检查声卡线是否脱落。

　　解决方案：将声卡线接到电脑声卡输出口即绿色的耳机接口；如果出现播放声音比较小的现象，可以尝试重新安装电脑声卡驱动。

　　7、前置放大器坏

　　检查方法：通过电脑千千静听或者其他播放器播放音乐，或者使用有线无线话筒讲话，将对应的音量旋钮调整到最大，检查功放的信号指示灯有没有闪烁，如果没有，将话筒线或者电脑声卡输出直接接功放，测试信号是否闪烁或者音箱是否有声音，如果有声音说明是前置放大器坏；

　　解决方案：发回维修或者更换备用机；

　　8、功率放大器坏

　　检查方法：拆掉功放的输入和输出，观察功放是否报警，如果报警说明功放坏；如果没有报警现象，可通过前置放大器播放音乐检查功放信号指示灯是否闪烁，同时接一个监听音箱听是否有声音，如果没有声音，则功放坏。

　　解决方案：发回维修或者更换备用机。

　　9、设备连接线问题

　　检查方法：检查电脑输出音频线，前置放大器到功放之间连接线。

　　解决方案：调节播放电脑音量至最大，调节前置放大器音量，查看功放指示灯，如果指示灯没有闪烁，更换另外一路音源，用话筒讲话测试，如果功放指示灯闪烁，说明电脑声卡线问题。按下前置放大器上提示音按钮，如果功放指示灯没有闪烁，可能前置放大器和功率放大器之间的连接有问题。

　　10、电脑开关机异常

　　检查方法：如果当前播放列表里播放状态都是S，说明已经处于播放结束状态，重启软件，如果软件中的S状态变为E状态，说明可能由于电脑没有自动关开机，造成软件没有重新启动。

　　解决方案：Windows运行中输入config，检查当前启动项里是否有关机软件，如果没有，在软件安装目录下找到POWEROFF软件，设置自动关机；如果存在两个POWEROFF启动项，可以取消一个，或者都取消重新设置。检查电脑BIOS中自动开机是否正常设置。

　　附：（自动开机设置方法，适用于大部分主板）进入电脑BIOS，选择Power Management，将本菜单下Resume by Alarm 设置为Enabled，再设置Wake up day ，此数值设为0，表示每天自动开机，接续设置Wake up Time，设置具体需要启动的时间，此时间要设定在第一个铃声前一小时。

　　11、软件设置异常

　　检查方法：查看电脑关机时间，软件退出时间。

　　解决方案：软件退出时间要设定到电脑退出时间之前，否则系统控制会出现问题。

　　12、个别教室铃声不响

　　检查方法：检查音箱线路，音箱本身状态，检查是否可以控制。

　　解决方案：用其它教室音箱判断，如果可以响，说明是音箱问题，如果仍然不响，说明是线路问题，找相关人员排查线路；如果是寻址广播，测试控制是否正常，如果不能控制，找相关人员排查，如果可以控制，查看软件中是否将本教室划分到响应的分组里。

　　音箱有噪音

　　1、线性输入信号源

　　检查方法：将前置放大器或者调音台的线路输入信号源如电脑、DVD、调谐器等，依次拔掉然后检查噪音是否消失；然后判断噪音是哪路信号源引入系统的；一般线性输入信号源引入噪音可能性较小，一般是（1）电脑接地或者（2）调谐器造成的。

　　解决方案：

　　（1）、将电脑的电源与前置功放的电源插到同一个插座，如果更换笔记本（不接笔记本交流适配器）测试，噪音消失，说明是电脑和前置放大器之间有电位差导致有噪音，电脑和前置放大器之间接音频隔离器或将电脑电源地线去掉可以消除噪音。

　　（2）、调谐器引入噪音一般是调谐器电源打开状态，而且接收信号不好造成噪音出现，将调谐器电源关闭即可，如要使用调谐器根据效果可增加室外天线解决接收信号弱的问题。

　　2、话筒输入信号源

　　检查方法：将话筒信号输入线依次拔掉，如有线话筒或者无线话筒，然后检查音箱是否还有噪音，判断噪音是哪一路话筒引入系统的；

　　解决方案：

　　（1）、无线话筒引入。有可能是无线话筒的使用频段有干扰造成噪音，如果无线话筒能够调整频率的话，调整频率测试；也可能是接收机接地不好造成的噪音，如果接收机固定到机柜了也有可能造成噪音，将接收机从机柜拆下，与机柜隔离测试检查噪音是否消失。如果消失的话，将接收机垫纸或者泡沫，放到其他设备或者托盘上。

　　（2）、有线话筒引入。一般是有线话筒线过长（四十米及以上）引起的，更换短话筒线测试，长话筒线铺设的时候一般要求使用质量好的RVVP（两芯带屏蔽）线缆，在话筒线与前置放大器之间增加音频隔离器有可能会有帮助。

　　3、功放或者前置放大器

　　检查方法：前置放大器在不接入任何音源的情况下，如果还有噪音，将线拔掉，检查音箱是否还有噪音；

　　解决方案：如果噪音消失，那问题出在前置放大器上，发回前置放大器维修或者更换备用机；如果还有噪音，那问题出在功放上，有问题功放发回公司维修或者更换备用机。

　　4、噪音时有时无

　　检查方法：检查前置放大器的旋钮。

　　解决方法：调节前置放大器对应的调节音量的旋钮，如果在调整过程中，音箱内的噪音有变化，说明前置放大器此路旋钮有问题，把前置放大器输入的信号改到另外一路测试，如果噪音消失，说明问题是旋钮坏。

　　功放报警，音箱声音小

　　1、功放有问题

　　检查方法：将功放信号输入线，输出音箱线拆掉，如果功放仍然报警，则功放坏。

　　解决方案：将功放发回公司维修或者更换备用功放。

　　2、线路有问题

　　检查方法：如果功放断开输入和负载后，加电测试没有报警，接一个定压音箱，播放音乐测试，如果音箱声音正常，则说明功放没有问题，问题可能在线路上。

　　解决方案：如果音箱线只有一条，将音箱线从线路中间断开，绝缘胶布包好防止短路，使用较大音量播放音乐测试，观察功放短时间内是否报警，如果功放不报警而且音箱声音较之前有大幅增大，则说明现在接功放的这段线路没有问题。将断开的线接上，然后在后半段中间再次断开线路，播放音乐测试观察功放是否报警，如果功放报警，则说明后接上的这一段线路有短路，将有问题的这段线路再次中间断开，判断短路位置或者检查这段线路查找短路原因，一般来说正常使用一定时间的系统出现短路，很大可能是有些地方音箱摘掉，没有处理线头造成接触短路，通过断线方法可以比较快的确定短路的位置。有多条线路的话检查方式相同。

　　3、个别音箱坏

　　检查方法：更换音箱测试。

　　解决方案：如果功放不报警，只是个别音箱声音小，可以用其他的音箱接到此处测试声音是否正常，如果声音正常。说明音箱坏。或者将音箱直接接到功放测试，如果声音仍然小，说明音箱坏。

　　4、负载过大造成功放报警

　　检查方法：统计并计算总功率。

　　解决方案：根据统计的音箱数量计算出音箱的总功率，功放的功率≥1.2*音箱总功率，如果计算不符合，可以断开一部分音箱测试，如果功放不报警说明是功放负载太大。此现象有别于线路短路现象，负载过大造成的功放报警不会有音箱声音小的现象。